Sectie 1.

Welkom bij Dutch Essentials, waar kwaliteit en betaalbaarheid hand in hand gaan. Onze producten worden direct ingekocht bij geselecteerde leveranciers in China, waardoor we efficiënte leveringen en concurrerende prijzen kunnen garanderen.

Contact met Klantenservice: Voordat u een artikel retourneert, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team is er om u te begeleiden bij het retourproces en te zorgen dat alles soepel verloopt.

Retourzendingen naar China: In het geval dat u een product wilt retourneren, is het van belang te weten dat retourzendingen naar ons logistiek centrum in China gestuurd moeten worden. Dit is een essentieel onderdeel van ons bedrijfsmodel dat ons helpt om de kosten voor al onze klanten laag te houden. We vragen u daarom vriendelijk de kosten voor retourzendingen zelf te dragen.

Ons doel is altijd om uw verwachtingen te overtreffen en we hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw aankoop. Mocht u echter hulp nodig hebben bij een retour, staat onze klantenservice voor u klaar om u te ondersteunen.

Sectie 2.

Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je aankoop om een artikel te retourneren. Na 14 dagen kunnen wij helaas geen ruil of terugbetaling meer aanbieden.

Voorwaarden:

• Artikelen moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat waarin je ze hebt ontvangen.
• Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Bewijs van aankoop is vereist.
• Lees alle overige voorwaarden in ons retourformulier.

Terugbetalingen:

• Na inspectie van de retourzending informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch verrekend via de oorspronkelijke betalingsmethode.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen:

• Controleer eerst je bankrekening en neem contact op met je bank of creditcarduitgever. Voor vragen, mail naar info@dutchessentialsshop.nl

Ruilen:

• Alleen voor defecte of beschadigde artikelen. Mail naar info@dutchessentialsshop.nl voor instructies.

Verzending van retouren:

• Verzendkosten zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald.
• Voor artikelen boven de €75, overweeg een traceerbare verzendservice of verzekering.

Download hier het retourformulier.